Política de reembolso

Ciel Privé
POLÍTICA  DE  DEVOLUCIONES
TENGA  EN  CUENTA  QUE  NO  REALIZAMOS  DEVOLUCIONES  GRATUITAS,  SE  APLICAN 
CARGOS.
¿Es  posible  devolver  mi  pedido?  Sí,  es  posible.
Si  no  está  satisfecho  con  los  artículos  que  ha  pedido,  tiene  la  opción  de  devolverlos  dentro 
de  los  30  días  posteriores  a  la  recepción, sujeto siempre al haber presente un fallo con el producto como rotura del producto, inhabilitando su función.
En  este  caso,  el  pedido  debe  cumplir  con  las  siguientes  condiciones:
1.El  pedido  aún  contiene  todas  las  partes  adecuadas,  componentes  y  el  embalaje  ha 
llegado  exactamente  como  el  producto.
2.  Es  evidente  el  manejo  normal  del  producto,  se  excluye  la  rotura  debido  a  un  manejo 
descuidado.
3.  Los  productos  para  los  cuales  la  higiene  es  importante  han  sido  limpiados  a  fondo  antes 
de  que  comience  el  proceso  de  devolución.
4.  El  producto  se  ha  encontrado  defectuoso  inmediatamente  después  de  la  recepción.
5.  Tenemos  derecho  a  cobrar  al  cliente  los  gastos  de  envío.
6.  La  devolución  se  procesará  dentro  de  los  7  días  hábiles  y  si  se  cumplen  las  condiciones, 
la  devolución  se  reconocerá  oficialmente  dentro  de  este  período.
*Nos  reservamos  el  derecho  de  rechazar  artículos  devueltos  si  sospechamos  que  los 
artículos  han  sido  usados  o  dañados  sin  culpa  nuestra.
¿Cómo  puedo  devolver  mi  pedido?  Si  su  pedido  cumple  con  las  condiciones  anteriores, 
deberá  seguir  los  siguientes  pasos  para  iniciar  el  proceso  de  devolución.
-Enviar  un  correo  electrónico  a:  info.cielprive.com
-Asegúrese  de  que  el  correo  electrónico  contenga  lo  siguiente: 
Número  de  pedido
Motivo  de  la  solicitud  de  devolución 
Foto  del  producto  en  caso  de  rotura 
Nombre  +  apellido  del  cliente 
Dirección  del  cliente
Luego  hablaremos  con  usted  y  le  daremos  la  dirección  de  devolución.  Nunca  envíe  la 
devolución  al  remitente,  le  enviaremos  la  dirección  correcta  después  de  que  nos  lo  solicite. 
Usted,  el  cliente,  es  responsable  de  los  gastos  de  envío  de  la  devolución  del  producto.  El 
consumidor  tiene  derecho  a  desistir  de  conformidad  con  la  siguiente  disposición  si  el 
consumidor  es  una  persona  física  que  celebra  una  transacción  legal  con  fines  que  no  están 
predominantemente  relacionados  con  su  actividad  comercial  o  profesional:
A.
CONDICIONES  DE  CANCELACIÓN 
Derecho  de  cancelación. El  período  de  cancelación  es  de  14  días  a  partir  del  día  en  que  usted  o  un  tercero  nombrado 
por  usted  que  no  sea  el  transportista  haya  recibido  o  aceptado  los  últimos  bienes.
Dado que trabajamos con un sistema completamente automatizado, los pedidos se ejecutan 
tan pronto como se realizan. Por lo tanto, no podemos interrumpir el proceso de envío hasta 
la entrega, por lo que no es posible un reembolso al recibir los bienes.
Para  ejercer  su  derecho  de  desistimiento,  debe  informarnos  (Ciel Privé) 
mediante  una  declaración  clara  (por  ejemplo,  por  correo  electrónico: info.cielprive@gmail.com)  de  su  decisión  de 
desistir  de  este  contrato.  La  revocación  se  completa  cuando  hemos  recibido  los  bienes.  Los 
costos  de  devolución  de  los  bienes  correrán  a  cargo  del  comprador.
Registro  para  envíos  en  tránsito
Como  nuestros  productos  se  envían  desde  Asia,  puede  haber  tiempos  de  tránsito  más 
largos  sobre  los  cuales  no  tenemos  control.  Si  los  productos  ya  están  en  camino  hacia 
usted,  la  cancelación  no  es  posible.  Por  favor,  espere  hasta  que  haya  recibido  los  bienes  y 
luego  devuélvalos.  Por  supuesto,  puede  informarnos  con  anticipación  sobre  su  cancelación. 
Para  garantizarle  la  devolución  más  rápida  posible,  le  pedimos  que  nos  envíe  una 
confirmación  de  envío.
Consecuencias  del  desistimiento  Si  se  desiste  de  este  contrato,  debemos  reembolsarle 
todos  los  pagos  que  hayamos  recibido  de  usted,  con  excepción  de  los  costos  de  entrega 
(con  excepción  de  los  costos  adicionales  derivados  del  hecho  de  que  haya  elegido  un  tipo 
de  entrega  que  no  sea  la  entrega  estándar  más  económica  ofrecida  por  nosotros),  sin 
demora  y  a  más  tardar  dentro  de  los  catorce  días  a  partir  del  día  en  que  recibamos  la 
notificación  de  su  desistimiento  de  este  contrato  y  la  recepción  de  los  bienes.  Para  este 
reembolso,  utilizaremos  el  mismo  medio  de  pago  que  usted  utilizó  para  la  transacción 
original,  a  menos  que  acordemos  expresamente  lo  contrario  con  usted;  en  ningún  caso  se  le 
cobrarán  cargos  por  este  reembolso.
1.      **  TODAS  LAS  DEVOLUCIONES  SE  ENVIARÁN  A  NUESTRO  ALMACÉN 
CENTRAL  EN  ASIA  A  EXPENSAS  DEL  CLIENTE.